الدعم الفني
جرّب الأسئلة الشائعة أولًا - أغلب المشاكل حلّها هنا. وإن لم تجد إجابتك فافتح تذكرة وسنرد عليك بالبريد.
الأسئلة الشائعة
كيف أنشئ سيرة ذاتية جديدة؟+
من صفحة «سيري الذاتية» اختر «سيرة جديدة»: إمّا البدء من الصفر أو رفع ملف PDF لسيرتك الحالية ليملأه الذكاء الاصطناعي تلقائيًا.
لماذا لا يصلني بريد التفعيل؟+
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أولًا. الرسائل تصل من no_reply@taqdeem.net - أضِفه لجهات الاتصال. إن لم تصل خلال دقائق، جرّب تسجيل الدخول لطلب رابط جديد.
كيف أغيّر تصميم السيرة؟+
داخل المحرر اضغط زر «التصميم» في شريط الأدوات - يمكنك التبديل بين القوالب في أي وقت وبياناتك تبقى كما هي.
ما الفرق بين المجاني وPro؟+
المجاني يشمل القوالب والاستيراد بالذكاء الاصطناعي وتصدير PDF وحتى ٥ سير. Pro يضيف سيرًا بلا حد، الترجمة الفورية، وتحسين النصوص.
ما سياسة الاسترداد؟+
استرداد كامل خلال ١٤ يومًا من الدفع، عند الطلب - افتح تذكرة من نوع «فوترة» وسنعالجها. الإلغاء ذاتي في أي وقت ويبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكن حذف حسابي وبياناتي؟+
نعم - من صفحة الحساب، تبويب «الخصوصية والبيانات». يُلغى التفعيل فورًا ويُحذف كل شيء نهائيًا بعد ٧ أيام، مع إمكانية التراجع خلالها.
سيرتي لا تظهر صحيحة في ملف الـPDF+
جرّب تحديث الصفحة ثم التصدير مجددًا. إن استمرت المشكلة أرسل «تبليغ عن خطأ» مع لقطة شاشة - نصلحها بسرعة.