سياسة الاسترداد

خدمة تقديم الأساسية مجانية بالكامل - إنشاء السير الذاتية وتعديلها وتصديرها لا يتطلب أي دفع. تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات Taqdeem Pro المدفوعة فقط (الشهرية والسنوية).

يمكنك طلب استرداد كامل لأي دفعة اشتراك في Taqdeem Pro خلال ١٤ يومًا من تاريخ الدفع - سواء كان اشتراكك الأول أو تجديدًا تلقائيًا. لا حاجة لذكر سبب.

ما دمت لم تُسِئ استخدام الخدمة قبل طلبك (انظر القسم التالي)، فسنوافق على الاسترداد فورًا وبلا أسئلة، ونُعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع - وهذا خارج عن سيطرتنا.

الاستثناء الوحيد من الاسترداد الفوري هو إساءة استخدام الخطة المدفوعة قبل طلب المبلغ. يشمل ذلك: مخالفة بند «الاستخدام المقبول» في شروط الاستخدام؛ أو استخدام Taqdeem Pro بشكل يوضّح أن الغرض كان استنزاف قيمته الكاملة ثم استرداد المال - مثل استخدام مكثّف وغير معتاد لأدوات الذكاء الاصطناعي، أو إنشاء وتصدير عدد كبير جدًا من السير الذاتية خلال فترة قصيرة، أو مشاركة الحساب مع آخرين.

في هذه الحالات النادرة قد نراجع الطلب يدويًا قبل الرد. لا نعتبر الاستخدام الطبيعي للخدمة - مهما بلغ حجمه ضمن المعقول - إساءةً.

راسلنا على info@taqdeem.net أو عبر صفحة الدعم، من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر أنك تطلب استردادًا. سنؤكد استلام طلبك ونعالجه على الفور.

بعد استرداد المبلغ يعود حسابك إلى الخطة المجانية، وتتوقف ميزات Pro. تبقى سيرك الذاتية محفوظة، لكن ما يتجاوز حدود الخطة المجانية قد يصبح للقراءة فقط إلى أن ترقّي مجددًا. يمكنك الاشتراك في Pro مرة أخرى في أي وقت.

لأي سؤال حول الاسترداد، راسلنا على: info@taqdeem.net