سياسة الاسترداد

خدمة تقديم الأساسية مجانية بالكامل - إنشاء السير الذاتية وخطابات التقديم وتعديلها وتصديرها لا يتطلب أي دفع. تنطبق سياسة الاسترداد هذه على كل المشتريات المدفوعة في تقديم: اشتراكات Taqdeem Pro (الشهرية والسنوية)، وبطاقة وصول ٧ أيام، وشراء القوالب المفردة.

يمكنك طلب استرداد كامل لأي دفعة اشتراك في Taqdeem Pro خلال ١٤ يومًا من تاريخ الدفع - سواء كان اشتراكك الأول أو تجديدًا تلقائيًا. لا حاجة لذكر سبب.

ما دمت لم تُسِئ استخدام الخدمة قبل طلبك (انظر القسم التالي)، فسنوافق على الاسترداد فورًا وبلا أسئلة، ونُعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع - وهذا خارج عن سيطرتنا.

بطاقة الوصول (٧ أيام): يمكنك استرداد ثمنها كاملًا خلال نافذة الـ١٤ يومًا ما دامت البطاقة سارية. بعد انتهاء مدتها تكون الخدمة قد قُدّمت كاملة، فلا تكون قابلة للاسترداد.

شراء قالب مفرد: يمكنك استرداد ثمنه كاملًا خلال ١٤ يومًا من الشراء. عند الاسترداد يُلغى وصولك إلى ذلك القالب، وتبقى ملفات PDF التي صدّرتها قبل ذلك ملكًا لك. وإن أصبح القالب الذي اشتريته مجانيًا للجميع لاحقًا، راسلنا وسنعالج الأمر بإنصاف.

الاستثناء الوحيد من الاسترداد الفوري هو إساءة استخدام الخطة المدفوعة قبل طلب المبلغ. يشمل ذلك: مخالفة بند «الاستخدام المقبول» في شروط الاستخدام؛ أو استخدام Taqdeem Pro بشكل يوضّح أن الغرض كان استنزاف قيمته الكاملة ثم استرداد المال - مثل استخدام مكثّف وغير معتاد لأدوات الذكاء الاصطناعي، أو إنشاء وتصدير عدد كبير جدًا من السير الذاتية خلال فترة قصيرة، أو مشاركة الحساب مع آخرين.

في هذه الحالات النادرة قد نراجع الطلب يدويًا قبل الرد. لا نعتبر الاستخدام الطبيعي للخدمة - مهما بلغ حجمه ضمن المعقول - إساءةً.

راسلنا على info@taqdeem.net أو عبر صفحة الدعم، من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر أنك تطلب استردادًا. سنؤكد استلام طلبك ونعالجه على الفور.

بعد استرداد المبلغ يعود حسابك إلى الخطة المجانية، وتتوقف ميزات Pro. كل ما أنشأته يبقى لك: سيرك الذاتية وخطاباتك تبقى محفوظة وقابلة للتعديل والتصدير، حتى لو تجاوز عددها حد الخطة المجانية - الحد يمنع إنشاء مستندات جديدة فقط ولا يُقفل شيئًا موجودًا.

الاستثناء الوحيد هو التصدير بقالب مميز أو بميزة من ميزات Pro: عندها يعرض المحرر تصديرًا بالإعدادات المجانية بضغطة واحدة، دون أي تغيير في مستندك المحفوظ. والملفات التي صدّرتها قبل الاسترداد تبقى ملكًا لك. يمكنك الاشتراك في Pro مرة أخرى في أي وقت.

لأي سؤال حول الاسترداد، راسلنا على: info@taqdeem.net